Legales
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a BEST HEALTH. Al ingresar, navegar y/o utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://besthealth.com.mx (el “Sitio”), propiedad de OPERADORA DE PRODUCTOS BEST HEALTH S.A. DE C.V. (en adelante, “BEST HEALTH”), usted (el “Usuario”) declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones aquí establecidos, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
El responsable de la operación del Sitio y de la comercialización de los productos es:
-
Razón Social: OPERADORA DE PRODUCTOS BEST HEALTH S.A. DE C.V.
-
Domicilio: Real de Olmedilla Núm. Ext. 25, Núm. Int. 6, Colonia La Rivera, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72813.
-
Contacto: ventas@besthealth.com.mx
2. OBJETO DEL SITIO Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El objeto del Sitio es la comercialización de suplementos alimenticios.
Aviso importante: Los productos comercializados en este Sitio NO SON MEDICAMENTOS. La información presentada es de carácter general e informativo y no sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional. El uso y consumo de los productos es responsabilidad de la persona usuaria, conforme a su etiquetado y recomendaciones de uso.
3. ELEGIBILIDAD DE USO
El Usuario declara contar con capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. En caso de actuar en representación de un tercero, manifiesta contar con facultades suficientes para hacerlo.
4. PRECIOS, MONEDA E IMPUESTOS
-
Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
-
Impuestos: Los precios mostrados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
-
Cambios de precio: BEST HEALTH podrá modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando el precio de los pedidos confirmados y pagados.
-
Errores evidentes: En caso de error evidente en precio, disponibilidad o información de publicación, BEST HEALTH podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente, notificándolo al Usuario por los medios proporcionados.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Las órdenes de compra están sujetas a:
Si una orden no puede procesarse por falta de inventario, validación de pago no acreditada o imposibilidad logística, BEST HEALTH podrá cancelar la orden y, en su caso, emitir el reembolso correspondiente.
6. MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIONES
-
Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex) y medios de pago ofrecidos en el Sitio (por ejemplo: PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay, Aplazo y OXXO Pay), sujetos a disponibilidad en el checkout al momento de la compra.
-
Validación: Todas las compras están sujetas a la autorización del banco emisor y a validaciones de seguridad para prevenir fraudes.
7. POLÍTICAS DE ENVÍO (RESUMEN)
El Usuario acepta pagar los gastos de envío generados por su compra, salvo que aplique alguna promoción vigente.
7.1 Costos de envío
-
Costo estándar: $150.00 MXN en pedidos menores a $499.00 MXN.
-
Envío gratis: Aplica en pedidos iguales o superiores a $499.00 MXN, conforme a las reglas publicadas en la Política de Envíos.
7.2 Tiempos estimados de entrega
-
Tiempo estimado de entrega: 3 a 4 días hábiles (lunes a viernes), en condiciones regulares.
-
Zonas extendidas o de difícil acceso: el tiempo puede extenderse (por ejemplo, 5 a 7 días hábiles), según clasificación de la mensajería.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a BEST HEALTH (eventos logísticos, condiciones de mensajería, cobertura, entre otros).
7.3 Dirección de entrega y reenvíos por error imputable al Usuario
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete es devuelto por “Dirección Incorrecta” o “Incompleta” imputable al Usuario:
-
El Usuario deberá cubrir el costo del reenvío conforme a las tarifas vigentes (por ejemplo, $150.00 MXN).
-
Si el Usuario solicita cancelación en estos casos, podrá aplicarse el reembolso de productos descontando los gastos operativos de envío generados por el intento fallido.
Para más detalle, el Usuario debe consultar la Política de Envíos y Entregas publicada en el Sitio, que forma parte integral de estos Términos.
8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (RESUMEN)
8.1 Plazo general
El Usuario cuenta con un plazo de 3 (tres) días naturales posteriores a la recepción del producto para solicitar aclaraciones, cambios o devoluciones, conforme a las reglas publicadas.
8.2 Requisito indispensable
Por higiene y seguridad, el producto deberá estar cerrado, sellado y en perfecto estado. No se aceptan devoluciones de productos abiertos.
8.3 Daños, derrames, pedido incompleto o incorrecto
En caso de recibir producto dañado, derramado, incompleto o distinto al solicitado, el Usuario deberá reportarlo enviando evidencia fotográfica a ventas@besthealth.com.mx dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la recepción.
Para agilizar la atención, la evidencia podrá incluir:
-
Foto del empaque exterior,
-
Foto de la guía/etiqueta de envío, y
-
Foto del daño/derrame o del contenido recibido.
BEST HEALTH podrá indicar el procedimiento aplicable (reposiciones, recolección del producto, validación, etc.). En estos casos, BEST HEALTH absorberá los costos de reposición y/o logística cuando proceda.
8.4 Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará conforme al método de pago utilizado o el que corresponda por la pasarela. El tiempo de reflejo puede depender del proveedor de pago y/o institución bancaria.
Para más detalle, el Usuario debe consultar la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio, que forma parte integral de estos Términos.
9. CUENTA DE USUARIO
Para realizar compras, el Usuario podrá registrarse creando una cuenta con contraseña. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. BEST HEALTH no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta por causas imputables al Usuario.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, textos, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad de BEST HEALTH o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BEST HEALTH procura que la información del Sitio sea correcta y que el servicio opere de manera continua; sin embargo, el Sitio puede presentar interrupciones, actualizaciones o fallas técnicas. En la medida permitida por la legislación aplicable, BEST HEALTH no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio.
12. AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
13. MODIFICACIONES
BEST HEALTH podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
