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AVISO DE PRIVACIDAD

OPERADORA DE PRODUCTOS BEST HEALTH S.A. DE C.V. (en adelante, “BEST HEALTH“), con domicilio en Real de Olmedilla Num. Ext. 25, Num. Int. 6, Colonia La Rivera, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72813, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. NO TRATAMIENTO DE DATOS MÉDICOS (ACLARATORIA)

Hacemos de su conocimiento que BEST HEALTH se dedica exclusivamente a la comercialización de suplementos alimenticios. No somos médicos ni profesionales de la salud, por lo tanto, NO recabamos, solicitamos ni almacenamos datos personales sensibles relacionados con su estado de salud presente o futuro, expedientes clínicos o antecedentes médicos, ya que no brindamos consultas, diagnósticos ni tratamientos de ninguna índole.

2. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

  • Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

    • Procesamiento de Compras: Gestionar, procesar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

    • Facturación y Cobro: Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) y procesamiento de pagos.

    • Logística y Entrega: Coordinar el envío de productos con proveedores externos (DHL, FEDEX), gestionar garantías y asegurar la entrega en el domicilio correcto.

    • Atención al Cliente: Seguimiento a dudas sobre pedidos, devoluciones o incidencias.

    Finalidades Secundarias: De manera adicional, utilizaremos su información para:

    • Envío de promociones, boletines (Newsletter) y lanzamientos de productos.

    • Análisis de navegación para mejorar nuestra tienda en línea.

    • Publicidad digital segmentada (Remarketing).

    Si no desea recibir correos promocionales, puede solicitar su baja enviando un correo a: ventas@besthealth.com.mx.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Para las finalidades descritas, solicitamos los siguientes datos:

  • Identificación: Nombre completo.

  • Contacto: Domicilio de entrega (Calle, número, colonia, C.P., ciudad), teléfono celular y correo electrónico.

  • Fiscales: RFC, Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (solo si requiere factura).

  • Financieros: Datos procesados por pasarelas de pago seguras para completar la transacción (Best Health no almacena el CVV ni números completos de tarjetas).

4. USO DE COOKIES Y RASTREADORES

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo (incluyendo Google Analytics y Píxel de Facebook/Meta) para monitorear su comportamiento como usuario.

¿Para qué usamos estas tecnologías?

  • Recordar los productos en su carrito de compras.

  • Analizar qué secciones de la tienda son más visitadas.

  • Mostrarle anuncios publicitarios relevantes en otras plataformas basados en su visita.

  • Mejorar la seguridad del sitio web.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas herramientas de la tienda (como el carrito de compras).

5. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta (Calle, Número Exterior/Interior, Colonia, C.P., Ciudad y Referencias).

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por “Dirección Incorrecta” o “Incompleta”:

    1. Reenvío: El cliente podrá solicitar el reenvío pagando nuevamente el costo de la guía ($150.00 MXN), incluso si el envío original fue gratis (ya que la paquetería cobra por el nuevo intento).

    2. Reembolso: Si el cliente prefiere cancelar, se reembolsará el monto de los productos, descontando los gastos de envío operativo generados por el intento fallido.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes entidades, estrictamente para los fines del servicio:

  • Empresas de Logística (DHL/FEDEX): Para realizar la entrega física del paquete.

  • Autoridades (SAT): Para cumplimiento fiscal.

  • Proveedores de Pago y Antifraude: Para validar la seguridad de la compra.

6. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos (Cancelación) u oponerse a su uso (Oposición).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: ventas@besthealth.com.mx. Su solicitud debe contener:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Copia de identificación oficial (INE o Pasaporte).

  3. Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, derivadas de novedades legislativas o cambios en nuestras políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web.

Última actualización: Enero 2026.