Servicio al Cliente
Nuestro equipo BEST siempre esta para ayudarlo.
FAQ | Compilamos una serie de preguntas rápidas para que puedan ayudar con su problema
Por lo regular, los envíos suelen tardar entre 1 día o dos. Sin embargo, esto dependerá de su localidad y zonas extendidas que pueda demorarse más de lo debido.
No te preocupes, tienes todo el respaldo de BEST HEALTH para solucionar tu problema. Sin embargo, es impórtate avisar de inmediato para poder verificar el problema con la paquetería.
Sí puedes mientras tanto el paquete no se haya mandado, puesto que si el paquete esta en ruta de entrega no se podrá modificar la dirección.
En el correo de confirmación de su pedido, se le envía el número de guía para que lo pueda rastrear o directamente desde tu cuenta.
Las paqueterías que usamos son DHL, ESTAFETA y FEDEX sin embargo si hay otras opciones con envío rápido podemos usarla.
BEST HEALTH hará lo necesarío dentro de sus posibilidades para que tu pedido llegue a tu dirección correcta, sin embargo si fue un error del cliente y no se pede solucionar, BEST HEATLH no podrá responder por el pedido.
Los envíos gratis aplican únicamente con compras de $399 o mayores.
- Tienes tiempo: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu compra. El tiempo es reducido por la categoría de los productos.
- En perfecto estado: El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Gastos de envío: Tú cubrirías los gastos de envío de la devolución, excepto si el producto llegó dañado, defectuoso o diferente a lo que pediste.
- Tu dinero de vuelta: Recibirás el reembolso a través del mismo método de pago que usaste en tu compra.
- Para más detalle consulta «POLITICAS DE DEVOLUCIÓN»
- No te preocupes, los cargo de devolución y del nuevo envío del producto estarán a cargo de BEST HEATLH.
- El producto deberá estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Si el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos un reemplazo inmediato o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.
- Sí, puedes cancelar tu compra sin ningún problema, sin embargo, dependerá de los siguientes puntos
- MI PEDIDO YA FUE DESPACHADO: En este caso, los costos de envío y devolución del pedido se le serán cobrados o restados del total de su compra.
- MI PEDIDO AUN NO HA SIDO DESPACHADO: El total de su compra será reembolsado
- Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito.
- Pagos de terceros con la Plataforma KUESKI PAY
- Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación de última generación para proteger tus datos personales y financieros. Además, cumplimos con los estándares de seguridad más estrictos de la industria.
- Usamos la pasarela de pago MERCADO PAGO, para procesar sus compras
Ofrecemos opciones de pago en cuotas sin intereses a través de ciertas tarjetas de crédito y proveedores de pago. Consulta las opciones disponibles al momento de realizar tu compra.
Sí, recibirás una confirmación de pago por correo electrónico una vez que tu pago haya sido procesado correctamente.
Si tu pago es rechazado, verifica que hayas ingresado correctamente los datos de tu tarjeta o cuenta. Si el problema persiste, contacta a tu banco o proveedor de pago para obtener más información.
Sí, puedes utilizar tarjetas de regalo y códigos de descuento al momento de realizar tu compra. Simplemente ingresa el código en el campo correspondiente durante el proceso de pago.
Si tienes algún problema con tu pago, contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, como encriptación de datos y firewalls, para proteger tu información personal de accesos no autorizados.
Recopilamos datos personales necesarios para procesar tus pedidos, como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. También podemos usar tus datos para enviarte ofertas especiales y promociones, pero siempre te daremos la opción de darte de baja.
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a procesar pagos, enviar pedidos y brindar atención al cliente. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
Sí, puedes acceder a tus datos personales en cualquier momento a través de tu cuenta en nuestra tienda en línea. También puedes solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo contactando a nuestro servicio al cliente.